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广汽本田奥德赛发动机无法启动要求处理

  • 投诉编号:【393599】
  • 投诉时间: 2019-08-01 06:33
  • 投诉品牌: 广汽本田
  • 投诉车系: 奥德赛
  • 投诉车型: 2018款 2.4L 智享版

投诉内容

车辆买了半年多时间,行驶至8000公里,我于7月31日开车带着宝宝及家里老人一行七人从菏泽至河南郑州游玩,过程中一次熄火后开车点火时车辆因不明原因突然造成车辆不能启动,后经郑州本田4S店维修人员确认车辆汽油泵不明原因坏掉致使车辆不能启动,需要更换汽油泵。本次等待救援过程中,菏泽万豪4S店售后人员处理态度消极怠慢,致使全家老人孩子一行七人在室外37度高温情况下下车等待四个小时时间,造成老人孩子不同程度脱水,期间菏泽万豪售后人员事不关己的处理态度以及车辆不在它们服务范围内让我们自行联系厂家和郑州4S店方面,自己解决无车情况下出行问题,致使一家七口人在苦苦挣扎四小时多时间,自己租车于晚上十一点回到家中。

投诉回复

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!

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