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用户满意度评分:2.0
厂家回复率:96.1%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
0
其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【396221】2019款 TSI280 DSG 智行豪华版 国VI斯柯达明锐车灯内起雾疑似出售问题车M284,2019-08-09处理反馈
【396090】2015款 1.6L 自动 逸杰版斯柯达明锐变速箱维修换挡机构后故障未解决B77,2019-08-09处理反馈
【395990】2015款 1.6L 自动 逸俊版斯柯达明锐变速箱故障灯亮要求召回处理B96,2019-08-08处理反馈
【395969】2015款 1.6L 手动 逸俊版斯柯达明锐倒车刹车异响内饰异味严重E43,H185,2019-08-08用户评分
【395881】2016款 1.6L 自动 智行版斯柯达明锐右前轮球笼套反反复复漏油B96,G161,2019-08-08处理反馈
【395831】2016款 1.6L 自动 智行版斯柯达明锐中网严重掉漆影响美观H81,H179,2019-08-08处理反馈
【395780】2017款 1.6L 手动 智行版斯柯达明锐中网明显掉漆脱皮存在缺陷H179,2019-08-08用户评分
【395661】2016款 1.6L 自动 创行版斯柯达明锐车内异味严重影响人员健康H185,2019-08-07处理反馈
【395644】2015款 1.6L 自动 逸俊版斯柯达明锐车内异味浓重进气格栅掉漆严重H185,H81,2019-08-07处理反馈
【395479】2019款 1.5L 自动 豪华版 国V斯柯达明锐变速箱故障导致无法一挡起步B19,B77,2019-08-07处理反馈
厂家回复
投诉编号:【396221】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2019款 TSI280 DSG 智行豪华版 国VI
故障:M284,
投诉时间2019-08-09 14:27
回复时间2019-08-13 11:28
厂家回复:
上汽斯柯达厂家回复:我司经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同;我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
0
投诉编号:【396090】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸杰版
故障:B77,
投诉时间2019-08-09 09:24
回复时间2019-08-13 10:50
厂家回复:
上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;我司经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同;我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
0
投诉编号:【395990】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸俊版
故障:B96,
投诉时间2019-08-08 20:52
回复时间2019-08-13 11:24
厂家回复:
上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
0
投诉编号:【395969】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2015款 1。6L 手动 逸俊版
故障:E43,H185,
投诉时间2019-08-08 19:29
回复时间2019-08-09 18:43
厂家回复:
上汽斯柯达厂家回复:经了解,我司处理人员已联系用户,用户未进站检测,已建议用户前往维修站检测,用户认可。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
1
投诉编号:【395881】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:明锐
投诉车型:2016款 1.6L 自动 智行版
故障:B96,G161,
投诉时间2019-08-08 15:17
回复时间2019-08-15 14:29
厂家回复:
上汽斯柯达厂家回复:我司经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同;我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
0
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